数据保护法的责任机构:
Gebrüder Martin 股份两合公司
KLS Martin Platz 1
78532 图特林根,德国
当您访问我们的网站时,将会自动收集一些基本信息。这些信息(服务器登录日志文件)包括,如网络浏览器的类型,使用的操作系统,您的互联网服务提供商的域名等。这些信息不会对您个人造成困扰。出于技术原因必须收集这些信息,以便正确提供您所请求的网页内容,并在使用互联网时进行强制收集。这类匿名信息由我们进行统计评估,以优化我们的网站及网站后台技术。
当您注册使用我们的个性化服务时,我们会收集一些个人数据(如姓名、地址、联系方式)和通讯数据(如电话号码和电子邮件地址)。如果您在我们这里注册,您可访问我们仅向注册用户提供的内容和服务。注册用户还可随时更改或删除注册期间提供的数据。当然,我们也会随时向您提供我们所储存数据的相关信息。在不违反保留数据法律义务的情况下,我们也很乐意根据您的要求更正或删除数据。如为此需要联系我们,请使用本隐私政策末尾提供的联系方式。
对于有偿服务的提供,我们需要您提供其他数据,如付款明细。
为在传输过程中保护您的隐私安全,我们会通过 HTTPS 使用最先进的加密程序(如 SSL)。
如果您订阅接收我们的时事通讯,您所提供的数据将仅用于此。还可通过电子邮件,告知订阅者服务或注册的相关情况(如时事通讯服务或技术情况的更改)。
为确保有效注册,我们需要您提供有效的电子邮件地址。为检测电子邮件是否由本人进行登录,我们使用了“双重许可”程序。为此我们将记录时事通讯的订阅、确认邮件的发送以及收到此请求的回复。不会收集其他数据。这些数据仅用于发送时事通讯,不会发送给第三方。您可以随时取消同意储存个人数据以及使用其发送新闻通讯。在每期时事通讯中您可以看到相应的取消链接。此外,您还可以随时在本网站直接取消订阅,或通过本文件末尾提供的联系方式告知我们您的退订意愿。
时事通讯邮件通过 MailChimp 发送。该服务由美国 The Rocket Science 集团有限公司提供。我们通过其隐私保护认证来确保相应的数据保护水平。此外,我们还与 MailChimp 签订了一份订单处理合同。
如果您通过电子邮件或联系表格与我们联系,您提供的信息将被储存,以便处理您的请求以及后续可能存在的问题。
有关处理数据的信息:
处理数据的类型和范围:
我们会处理询问时您自愿提供给我们的数据,例如姓名和联系方式以及您在自由文本字段中输入的任何数据。此外,出于技术原因,服务提供商会收集诊断数据和服务生成的数据。
处理数据的目的:
其目的是在一个确定的用户群中进行调查。请注意相关调查的隐私政策信息。
处理数据的法律依据:
根据欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 6 条第 1 款 a 项,对您数据的收集和评估是在您同意的法律基础上进行。满足欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 7 条第 1-4 款规定的同意要求。
收件人类别:
我们使用 Microsoft Forms(Microsoft Corporation 的一项服务,其位于 One Microsoft Way,Redmond,WA 98052-6399,USA)进行在线调查。我们已经与提供商签订了一份订单处理合同。有关如何在使用 Microsoft 云服务时遵守数据保护的更多信息,请访问 https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement。
您的数据将通过 Microsoft 的欧洲云服务器进行处理,但由于美国法律的原因,不能完全排除美国安全部门的访问。
调查的结果由各自的调查创建者进行评估,并可以与 KLS Martin 集团内的其他负责方共享。
向第三方国家传输数据:
不会向第三方国家传输。
其他信息要求:
个人数据的储存期限:
一旦上述目的不再需要原始数据(通常在调查结束后的一年内)或您取消对数据处理的同意,原始数据将被删除。为此,请联系我们的上述数据保护官,说明您的请求。
特别提示,数据删除后,Microsoft 会将数据再保留 93 天,随后永久删除。
您的权利:
您有权从控制人处获得有关您个人数据的信息(根据欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 15 条),并有权进行更正(欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 16 条)、删除(欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 17 条)和限制处理(欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 18 条第 1 款)。此外,您有权反对处理(欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 21 条)和数据可移植性的权利(欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 20 条)。
若您想要行使权力,请联系上述数据保护官。
投诉权:
您可以随时向负责您的监管机构提出投诉。您的负责监督机构取决于您居住地的联邦州,您的工作或被指控侵权行为者所在的联邦州。监管机构(非公共部门)的名单和地址可在以下网站找到:https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html。
提供个人数据的义务:
您没有义务提供个人数据。
自动决策:
不存在自动决策或资料收集。
我们坚持数据回避和数据经济的原则。我们仅在实现此处所指目的而需要的时间内或法律规定的各种储存期限内,保存您的个人数据。在相应目的不再存在或这些期限到期后,相应的数据将根据法律规定定期被封锁或删除。
在我们的网站上,我们使用 Google Analytics(谷歌分析),这是一项由 Google Ireland Limited 公司(https://www.google.de/intl/de/about/)(Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland;以下简称“谷歌”)提供的网络分析服务。在这种情况下,将创建假名化的用户配置文件并使用 Cookies(参见 "Cookies")。由 Cookie 生成的有关您使用本网站的信息,例如 1. 浏览器类型/版本,2. 使用的操作系统,3. 引荐网页 URL(之前访问过的页面),4. 访问计算机的主机名(IP 地址),5. 服务器请求的时间,将传输到美国 Google 服务器并储存在那里。这些信息用于评估网站的使用情况,编制网站活动报告,并提供与网站和互联网使用有关的其他服务,以进行市场调查和根据需求对网页进行设计。如果法律要求或第三方代表我们处理这些数据,这些信息也可能被传输给第三方。在任何情况下,您的 IP 地址都不会与谷歌的其他数据合并。IP 地址是匿名的,因此无法进行分配(IP 掩码)。您可以通过在浏览器上选择相应的设置来拒绝使用 Cookies,但是请注意,在这种情况下,可能无法充分使用本网站的全部功能。这些处理操作仅在根据欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 6 条第 1 款 a 项给予明确同意的情况下才会进行。您还可以通过下载和安装浏览器插件来阻止谷歌收集由 Cookie 产生的与您使用本网站相关的数据(包括您的 IP 地址),并阻止谷歌处理这些数据: 浏览器插件停用 Google Analytics(谷歌分析)
作为浏览器插件的替代方案,特别是对于移动设备上的浏览器,您还可以通过点击下方链接阻止 Google Analytics(谷歌分析)收集数据: 禁用 Google Analytics(谷歌分析)。 Google Tracking deaktiviert. 设置选择退出 Cookie,以防今后访问本网站时收集您的数据。选择退出 Cookie 仅在此浏览器中有效,且仅适用于我们网站,并储存在您的设备上。如果您要删除此浏览器中的 Cookie,则必须重新设置选择退出 Cookie。有关与 Google Analytics(谷歌分析)相关隐私政策的更多信息,请参见 Google Analytics(谷歌分析)的帮助 (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en)。
为了能够了解和评估社交媒体渠道中对我们产品和品牌的认知情况,我们会在社交媒体渠道中观察用户有关 KLS Martin 集团和我们产品的出版物。为此,我们已经委托 DIGIMIND(SA)公司作为我们的服务提供商,该公司的地址是法国 Grenoble,6 Place Robert Schumann(邮编:38100)。它仅会向我们提供汇总信息。我们已经与 DIGIMIND(SA)公司签订一份委托处理合同。更多有关 DIGIMIND (SA)数据处理的信息请查看 https://www.digimind.com/data-privacy/。数据处理的法律依据是 DSGVO 第 6 条, 第 1 款, f 项。我们拥有合法权益来了解我们品牌和产品的市场地位并对发展趋势做出及时反应。
下面列出的提供商社交插件可以在我们的网站上使用。您可通过插件的相应徽标来识别插件。
在某些情况下,信息(也可能包括个人数据)可能通过这些插件发送给服务提供商,必要时由其使用。我们通过双击解决方案来防止无意识和不必要的数据收集和将数据传输给服务提供商。为激活所需的社交插件,必须首先单击相应的按钮对其进行激活。插件一经激活,即开始收集信息并将信息传输给服务提供商。我们不会通过社交插件或在其使用过程中自行收集任何个人数据。
我们无法影响已激活的插件收集哪些数据以及提供商如何使用这些数据。目前,必须假定与提供商的服务建立了直接连接,并且至少会收集和使用您的 IP 地址和设备的相关信息。服务提供商也可能试图在所使用的计算机上保存 Cookies。请参考各服务提供商的数据保护信息,以了解收集哪些特定数据以及如何使用这些数据。
我们在网站上整合了以下公司的社交媒体按钮:
社交媒体按钮的使用基于欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 6 条第 1 款第 1 页 f 项。潜在广告目的将被视为欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)意义上的合法权益。
为使我们可以在社交网络上与您沟通并向您介绍我们的服务,我们设有自己的页面。如果您访问我们的某个社交媒体页面,根据欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 26 条,我们将与相关社交媒体平台的提供商共同负责处理个人数据。
我们不是这些页面的原始提供商,仅在相应提供商给我们的提供范围内进行使用。
因此,我们事先提醒您,您的数据也可能在欧盟或欧洲经济区之外进行处理。对此,使用这些数据可能会给您带来数据保护方面的风险,因为保护您的权利(例如咨询、删除、反对等)可能更加困难,并且社交网络中的处理通常直接用于广告或提供商对用户行为的分析,而不受我们的影响。如果使用配置文件由提供商创建,则通常会使用 Cookies,或者将使用行为直接分配到您自己的社交网络会员档案中(如果您在此登录)。
个人数据的所述处理操作是根据欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 6 条第 1 款 f 项基于我们的合法利益和相应提供商的合法利益进行的,以便能够及时与您沟通或向您通报我们服务信息。如果您必须以用户身份对相关提供商的数据处理表示同意,其法律依据是欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 6 条第 1 款 a 项以及第 7 条。
由于我们无法访问提供商的数据库,我们在此提醒您,最好是直接向各供应商行使您的权利(例如咨询、更正、删除等)。关于您在社交网络中的数据处理,以及利用您的反对权或撤销权(所谓的选择退出)的更多信息,我们在下方列出了我们使用的各个社交网络供应商:
(共同)负责欧洲的数据处理:
Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
隐私政策(数据政策)
https://www.facebook.com/about/privacy
选择退出和广告设置:
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
https://de-de.facebook.com/about/privacy/
(共同)负责德国的数据处理:
Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
隐私政策(数据政策)
http://instagram.com/legal/privacy/
选择退出和广告设置:
https://www.instagram.com/accounts/privacy_and_security/
领英
(共同)负责欧洲的数据处理:
LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irland
隐私政策:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
选择退出和广告设置:
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
YouTube
(共同)负责欧洲的数据处理:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
隐私政策:
https://policies.google.com/privacy
选择退出和广告设置:
https://adssettings.google.com/authenticated
(共同)负责德国的数据处理:
XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 汉堡,德国
隐私政策:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
XING 会员信息请求:
https://www.xing.com/settings/privacy/data/disclosure
关于 Cookies 的通用信息
我们在网站上使用 Cookies。当您访问我们的网站时,您的浏览器会自动创建小文件储存在您的 IT 系统(笔记本电脑、平板电脑、智能手机等)中。
与所使用的特定终端设备相关的信息储存在 Cookie 中。但是这并不意味着我们会直接获知您的身份信息。
一方面,使用 Cookies 可以使您更愉快地使用我们的服务。我们使用 Session-Cookies 可以识别到,您已经访问了我们网站的某个页面。在您离开我们的网站后,这些信息会自动删除。
另外,我们还使用临时 Cookies 来优化用户友好性,这些 Cookies 会在您的设备上储存一定时间。当您再次访问我们的网站使用服务,系统会自动识别出您之前浏览过我们的网页,以及您进行过的输入和设置,这样您就不必再次输入。
另一方面,我们使用 Cookies 来统计我们网站的使用情况,并对其进行评估,以优化我们为您提供的服务。当您再次访问我们的网站时,这些 Cookies 使我们能够自动识别出您曾经访问过。这些 Cookies 在规定的时间后会自动删除。
Cookie 使用的法律依据
因此,根据欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 6 条第 1 款第 1 页 f 项,使用 Cookies 处理数据是网站正常运行以及保护我们和第三方的合法利益所必需的。
根据欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 6 条第 1 款 a 项,您已通过我们的“选择进入”Cookie 横幅广告表示同意,适用于所有其他的 Cookies。
如果您使用信用卡进行支付,我们会收集您的个人数据并传输给网络运营商。
网络运营商和相应的支付服务提供商(例如收单机构)进一步处理数据,以接受支付交易并结算。这特别适用于支付服务,防止信用卡被滥用,限制支付违约风险以及法定目的,例如打击洗钱和刑事诉讼。出于此,您的数据也将被传输给其他责任方,如您的银行卡开户行。
有关您个人数据处理的详细信息,请参见下文:
需要进行许多操作步骤,使您可以用银行卡安全支付。因此,我们与网络运营商以及一个或多个收单机构合作。
我方、网络运营商和收单机构分别负责在各自技术影响范围内处理数据,具体如下:
a) 我方负责结账时支付终端的操作,并负责我们的内部网络,直到通过互联网或电话线安全传输到网络运营商。
b) 网络运营商负责中央网络运营、本地处理、重新编码、风险评估和进一步传输:
Stripe, Inc;总部位于美国。关于提供商数据保护的信息,请访问:https://stripe.com/de/privacy
c) 收单机构根据《支付服务监管法案》(ZAG)监管的支付服务提供商,为商家接受支付交易并结算。收单机构取决于您使用的银行卡。我们为您保留收单机构和负责数据保护的监管机构的联系方式。您可根据要求获取此信息。
如果 Stripe 接管收单,上述联系方式适用。
哪些数据会被用于付款:
您的数据来源有哪些
支付终端从您的银行卡上读取信息。其他支付数据由支付终端提供,如有必要,由商家直接提供。您的 PIN 由您自己输入并留下签名。
处理数据的目的和法律依据:
Gebrüder Martin GmbH & Co. KG 公司:
网络运营商:
收单机构:
谁会得到您的数据
除商家和网络运营商外,其他机构也需要您的数据,以便进行支付或遵守法律规定。您的数据仅在此范围内传输,即传递到以下机构:
数据是否传输至第三方国家或国际组织?
收单机构根据各自商定的规则(如“具有约束力的公司规则”、“标准合同条款”)或为了履行与国外付款人的合同,将您的数据转移至欧洲经济区以外的支付系统,以便授权和执行您的付款。关于支付系统对您数据的处理,请参考其数据保护规定:
a) MasterCard Europe SPRL,
Chaussée de Tervuren 198A,
1410 Waterloo,比利时,代表
支付品牌“MasterCard”
和“Maestro”,
https://www.mastercard.de/dede/datenschutz.html
b) Visa Europe Services LLC,
在美国特拉华州注册成立,
通过
伦敦分部,1
Sheldon Square, London W2
6TT,英国,代表
支付品牌“Visa”、“Visa Electron”和“V PAY”
https://www.visa.co.uk/privacy/
c) American Express Payment Services Ltd.,
美因河畔法兰克福分公司,
Theodor-Heuss-Allee 112,
60486 美因河畔法兰克福,代表
支付品牌“American
Express”;
www.americanexpress.de/datenschutz
d) Diners Club International Ltd.,
2500 Lake Cook Road,
Riverwoods, IL 60016,美国,代表
支付品牌“Diners”、“Diners Club”和“Discover”;
https://www.dinersclub.com/privacy-policy
e) JCB International Co., Ltd., 5-1-
22, Minami Aoyama, Minato-Ku,
东京,日本,代表
支付品牌“JCB”;
http://www.jcbeurope.eu/privacy/
f) Union Pay International Co., Ltd.,
German Branch, An der Welle 4,
60322 法兰克福,代表
支付品牌“CUP”和
“Union Pay”
http://www.unionpayintl.com/en/aboutUs/companyProfile/contactUs/Europe/Europe2/?currentPath=%2FglobalCard%2Fen%2Fglobal_7%2F10050072
您的数据将储存多久
Stripe 在执行合同以及履行合同和法律义务所需的时间范围内储存和处理您的数据。如果履行合同或特殊法律义务不再需要储存数据,并且其储存目的已不适用,则数据将被删除,除非出于以下目的需要进一步处理:
我是否必须提供我的数据
无论在法律上还是合同中您都没有义务提供数据。如果您不想提供数据,可以使用其他付款方式,如现金支付。
我的数据是否会用于自动决策?
如果您想使用银行卡付款,必须先对银行卡支付进行授权。授权是使用您的数据自动完成。尤其是以下因素可能产生一定的影响:付款金额、付款地点、之前的付款记录、商家、付款目的。未经授权,不得使用银行卡进行支付。这对其他支付方式(如其他银行卡或现金)没有影响。
出于合同前的报价阶段或订单履行或服务提供目的,我们会处理个人数据,例如地址和联系方式、谈话信息、您的要求、报价以及我们从您那里收集的其他信息。对于企业客户,我们也会处理有关我们联系人的信息,尤其是联系方式。出于支付处理的目的,我们可能会储存和处理您的相关银行信息或信用卡信息中的数据。如果外部合作伙伴参与提供服务或履行订单,则可能将提供服务所需的信息传递给他们。在处理信息时,可能会使用辅助系统(IT 环境、CRM/ERP 系统、财务会计),服务提供商可在维护过程中访问这些系统。在这些情况下,我们同意订单处理的必要合同。
如果您注册参加网络研讨会,我们会处理在您那里收集的数据,以便能够履行这一提议(履行合同)。作为参加网络研讨会的回报,您允许我们使用您的数据来发送更多信息,以及向我们的销售组织(包括专业贸易伙伴)提供服务。否则,我们将无法提供网络研讨会。当然,您可以随时撤销使用数据的相关许可并接受这一提议。相关电子邮件请发送至 webucation@klsmartin.com。
根据欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 6 条第 1 款 b 项,为履行合同或合同前措施,需要举行网络研讨会。在私人自治的范围内,您可以决定希望在何种条件下接受服务。因此,根据第 7 条第 4 款禁止捆绑的规定是不相关的。
为了提供服务,我们结合了欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 28 条和第 4 条第 8 号所指的数据处理器。为了保护您的数据,并使我们能够在必要时将数据传输到第三方国家(欧盟/欧洲经济区以外),我们已根据欧盟委员会的标准合同条款签订了订单处理协议。
为了能够举办网络研讨会,我们必须让外部服务提供商参与进来。为此,我们使用:
Zoom Video Communications, Inc,总部位于美国。关于提供商数据保护的信息,请访问:https://zoom.us/de-de/privacy.html#_Toc44414846
外部服务提供商也会参与付费研讨会的支付服务。为此,我们使用:
注册网络研讨会即表示您同意使用上述服务。我们在此提醒,向第三方国家的上述提供商之一传输数据的风险如下:
由于美国特勤局的权力和美国的法律状况,美国的国家监督措施与之是不相符的,从欧盟的角度来看,国家对个人数据的保护没有达到足够的水平。特别是 美国《外国情报监视法》(FISA)的 702 条款对特勤局的监视没有规定任何限制,对非美国公民也没有任何保障措施。此外,第 28 号总统政策指令(PPD-28)没有为受影响者提供针对美国当局行动的有效补救措施,也没有为确保采取适当行动设置任何限制。此外,根据美国《云法案》,美国当局可以要求美国公司移交所有储存的数据,即使这些数据位于欧盟境内的服务器上。
如果我们想要录制在线研讨会,我们将如实与您沟通,并在需要时征求您的同意。录制的实际情况也会显示在应用程序中。
作为研讨会后续工作的一部分,聊天时的发言和询问的录音可以提供给所有参与者。
不使用欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 22 条含义内的自动决策。
完成服务需要提供您的数据。没有您的信息,无法参加网络研讨会。
通过我们的 marManagement 交流和知识平台,我们想向您介绍有关 marManagement 服务和服务流程更加深入的技术产品信息,并在讨论中与您交流想法。处理您的数据的法律依据是在注册平台时征得您的同意(根据欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 6 条第 1 款 a 项),对于 KLS Martin 集团的员工,法律依据是欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 6 条第 1 款 b 项和《德国联邦数据保护法》第 26 条第 1 款
对于我们的 marManagement 交流和知识平台,我们使用 Microsoft 德国有限公司的在线服务 SharePoint。这是 Microsoft 公司的子公司,位于 One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399,美国。当您使用 Microsoft 的在线服务时,会处理关于您和您使用该服务的个人数据。有关 Microsoft 处理的信息,请访问以下链接:https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement。为了保护您的隐私,我们已与 Microsoft 签订了相关协议。但是,根据 Microsoft 的有效法律规定,不能排除美国当局(如特勤局)可能要求交出在欧洲处理的数据,并出于监视或其他目的对其进行处理、评估和永久储存。美国当局的决定可能会给您带来负面后果。我们无法对该处理进行任何干预。
作为使用讨论的一部分,您的内容将对平台的所有注册用户永久可见,直到 2 年后我们将内容以匿名形式转移到常见问题解答。
您可以随时取消同意使用该平台。为此,请联系我们下方提到的数据保护官。 在法律上和合同上对您的数据处理均无要求,但如果您不同意,则不能使用该门户网站。不会进行欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)第 22 条含义内的用户分析。
在选择供应商或服务提供商的过程中,我们将储存和处理有关您的信息。在供应商审查/评估的过程中,我们可能会从例如信用机构获取和储存更多信息。为了处理订单,除了您的主数据外,我们还将处理订单的特定信息。对于企业联系人,我们也会处理有关我们联系人的信息,尤其是联系方式。在处理信息时,可能会使用辅助系统(IT 环境、CRM/ERP 系统、财务会计)。
您有权随时获取有关我们所储存您个人数据的相关信息。除了商业交易的规定数据储存之外,您还有权更正、封锁或删除您的个人数据。请联系我们的数据保护官。联系方式可以在页面底部找到。
为随时考虑封锁数据,必须将这些数据储存在锁定文件中以进行控制。只要法律上没有存档责任,您也可以请求删除数据。如果存在此类责任,我们将根据要求封锁您的数据。您可以通知我们进行相应的更改或取消您的同意,并在未来生效。
您可以随时向负责您的监管机构提出投诉。您的负责监督机构取决于您居住地的联邦州,您的工作或被指控侵权行为者所在的联邦州。监管机构(非公共部门)的名单和地址可在以下网站找到:https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html
我们保留不时修改本隐私政策的权利,以使其始终符合当前的法律要求,或例如在引入新服务时对隐私政策中的服务进行修改。新的隐私政策将适用于您的下次访问。
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联系方式:DatenschutzBeauftragter@klsmartin.com,电话:+49 173 7632962,KLS Martin Platz 1,78532 Tuttlingen